Je bent op onze Nederlandstalige site. Wil je hier blijven? Of wil je naar de Engelstalige site, met Engelstalige trainingen?

Online training: maak zelf je website beter door gebruikersonderzoek

Herken je een van deze situaties?

  • Je betaalt voor de beste user research tools, maar je weet niet zeker of ze hun geld wel waard zijn
  • Je hebt massa’s gebruikersdata, maar dat helpt je niet om meer te verkopen
  • Je steekt veel tijd en moeite in je heatmaps, enquêtes en analytics, maar krijgt weinig bruikbare resultaten
  • Eigenlijk moet je vooral gokken wat je klanten motiveert en hoe ze zich voelen
  • Je voelt je niet zelfzeker genoeg om de gegevens uit je gebruikersonderzoek te interpreteren, laat staan om ze te presenteren aan je bazen of klanten

Hé, het is niet jouw schuld.

Het meeste gebruikersonderzoek is waardeloos.

Omdat het verkeerd is uitgevoerd.
En user research tools vertellen je niet létterlijk wat je gebruikers willen.

Beslissingen en user experiences (of UX design) gebaseerd op slecht gebruikersonderzoek kosten bedrijven véél geld.

En ze zorgen ervoor dat werknemers hun bonussen mislopen.

Ik heb het al zo vaak gezien de afgelopen 17 jaar.
Te vaak.

Daarom maakte ik deze videotraining: over gebruikersonderzoek en user research tools.

Voor mensen zoals jij.
Mensen die snappen dat online succes pas kan … met degelijk gebruikersonderzoek.

Dus ben je er klaar voor?

  • Klaar om niet meer te gokken?
  • Klaar om te zien waarom de meeste bedrijven hun gebruikersonderzoek verkeerd aanpakken?
  • Klaar om te ontdekken hoe jij het juist kan doen?
  • Klaar om de concurrentie te slim af te zijn?

Ja, ik ben er klaar voor!Krijg nu levenslang toegang voor slechts € 350 excl. btw

Waarom moet ik die training volgen?

Geef me nu toegang!Slechts € 350 excl. btw - dat verdien je x10 terug als je mijn tips goed toepast

In deze gevallen is de opleiding gebruikersonderzoek iets voor jou:

  • Je begrijpt dat gebruikersonderzoek of UX research cruciaal is om online te overleven, maar je voelt je overweldigd door alle online info
  • Je bent klaar om de concurrentie te slim af te zijn en meer te verdienen voor je klanten of je eigen business, niet één keer, maar keer op keer
  • Je wil je zelfzeker voelen als je resultaten uit user research analyseert en presenteert aan je bazen of klanten
  • Je gelooft dat online marketing niet werkt op basis van buikgevoel en meningen, maar je weet niet goed hoe je de feiten moet verzamelen
  • Je wil de methodes leren die wij gebruiken om klanten als Carglass, TUI en Yoast online te laten groeien.

In deze gevallen is de opleiding user research niet voor jou:

  • Je denkt dat je buikgevoel goed genoeg is om je doelen in verkoop en conversies te halen
  • Je bent ervan overtuigd dat best practices kopiëren van andere websites de beste strategie is
  • Je vindt het niet erg om geld te verliezen met de tools waarvoor je elke maand betaalt
  • Je verwacht dat deze opleiding een beginners-handleiding is die je stap voor stap uitlegt hoe de user research tools werken
    Deze videotraining vertelt je niet hoe de tools werken. De focus ligt op: hoe haal je er bruikbare resultaten uit?
  • Je bent te verliefd op de regenbogen in je heatmaps

“Als bedrijf dat leeft van SEO en online verkoop dachten we dat we het allemaal wel wisten. Tot we AGConsult onder de arm namen. Op een jaar tijd verdubbelden ze onze omzet. En dankzij de diepgaande inzichten in het gedrag en de denkwereld van onze miljoenen gebruikers blijven we online groeien. ”
Michiel Heijmans, Partner, Yoast

Ja, ik wil ook meer online omzetKrijg nu levenslang toegang voor maar € 350 excl. btw

Verkoop meer en krijg meer leads, door te weten wat je klanten willen

  • Ontdek hoe je gegevens uit gebruikersonderzoek omzet in veranderingen die je meer verkoop en meer leads opleveren, elke keer opnieuw
  • Krijg antwoord op al je vragen via user research tools zoals heatmaps, analytics en enquêtes
  • Krijg echte cases, voorbeelden en stappen die je meteen kan toepassen op je eigen website
  • Speciaal ontworpen voor bedrijfsleiders, designers, marketeers en professionals die begrijpen dat een diepgaande kennis van je klant en doelgroep het geheim van online succes is

Krijg nu toegang tot de trainingSlechts € 350 excl. btw

In deze opleiding user research & customer-centricity krijg je de methodes en stappen die wij gebruiken om onze klanten online te laten groeien.

Inhoud van de online cursus gebruikersonderzoek

Je krijgt bijna 4 uur video vol praktische tips rond gebruikersonderzoek en UX design. Opgeknipt in 63 video’s, gebundeld in 11 modules.

Op het einde van elke module krijg je een samenvatting van de belangrijkste tips en de stappen die je kan nemen om alles uit je user research tools te halen en de inkomsten van je site te doen stijgen. Meer conversie, meer omzet, meer winst.

En vooral: meer tevreden en terugkerende klanten.

We nemen je stap voor stap mee door onze processen, met tientallen voorbeelden en echte cases. Zo kan je deze methodes en tools toepassen op je eigen projecten. En soortgelijke resultaten behalen.

  1. Welkom

    Een kort overzicht van de user research tools van vandaag. En welke aan bod komen in deze opleiding.

  2. Waarom onderzoek? Het gaat toch over UX!

    Waarom kan je niet gewoon wat algemene UX-richtlijnen volgen? Ik zal je vertellen waarom.
    Bonus: de mythe van het groene vinkje.

  3. Het ego-probleem & hoe je echt klantgericht kan worden

    80% van de bedrijven zegt dat ze klantgericht zijn. Maar 8% van hun klanten vindt dat ook. Conclusie: we hebben allemaal een ego-probleem.

    Ik toon je hoe je daarvan af raakt, en wat de beste methode is om je klanten te leren kennen.

  4. Gerichte enquêtes

    Hoe lang moet een enquête of survey zijn? Wat voor vragen moet je stellen? Ik vertel je mijn favoriete vragen die altijd zorgen voor een hoog responspercentage.

    Ik toon je ook stap voor stap hoe wij gerichte enquêtes hebben gebruikt om homepages, productpagina’s, winkelwagentjes en de online strategie te verbeteren van heel wat grote merken.

  5. Google Analytics: stel de juiste vragen

    Vóór je in analytics duikt, moet je een paar dingen doen. Want gegevens vertellen je helemaal niks als je niet de juiste vragen stelt.

    We vatten alles samen in een actieplan van 5 stappen dat je meteen kan gebruiken voor je eigen website.

  6. Scroll heatmaps en click heatmaps

    Scroll heatmaps en click heatmaps zijn populaire user research tools omdat ze er leuk uitzien. Maar hoe krijg je er nuttige resultaten uit? En welke tools zou je best gebruiken?

    Ik help je om patronen te herkennen en op te lossen – op desktop en op mobiel. Patronen zoals de regenboog, de deep blue ocean (of de zwarte zee), de valse bodem en click rage.

    Je ontdekt waarop je moet letten op verschillende soorten pagina’s. Ik toon je ook meerdere voorbeelden van hoe we websites beter hebben gemaakt met heatmaps.

  7. User session recordings

    Zelf zien hoe je bezoekers je website gebruiken: het kan ontnuchterend werken. Als je hun klikken en scrollen correct interpreteert.

    In deze module ontdek je waarop je moet letten, en hoe je opnames moet verwerken en taggen. We bekijken dit in detail voor formulieren en op mobiel.

  8. Formulieranalyse

    Waarom en wanneer moet je aan formulieranalyse doen? En wat kan het je leren?

  9. Gebruikerstesten

    Gebruikerstesten worden zwaar onderschat. Ik weet zeker dat ik je kan overtuigen van het enorme potentieel van gebruikerstesten of user testing in deze module. Je krijgt een overzicht van alle soorten gebruikerstesten en welke nuttig is in welke situatie. Je krijgt ook praktische tips om de juiste testgebruikers te rekruteren, de test op te zetten, de juiste vragen te stellen en een steengoede moderator te zijn.

  10. 5-secondentests

    In deze module ontdek je hoe een 5-secondentest werkt, wanneer je er een moet gebruiken en wat voor vragen je moet stellen.

    Je krijgt een echte case die toont hoe we de landingspagina van een miljardenbedrijf verbeterden zodat 76,2% meer mensen een offerte aanvroegen.

  11. First-click testing

    Wat is first-click testing en wanneer gebruik je het?

    Bekijk de finale case van deze opleiding UX research om te zien hoe we een top-verzekeringsbedrijf hielpen om de perfecte homepage te maken.

Ja, ik wil deze methodes lerenKrijg nu levenslang toegang voor maar € 350 excl. btw

Na deze opleiding UX research weet je:

  • Hoe je met de juiste tools de lekken in je funnel opspoort, zodat je meer leads en meer verkoop krijgt
  • Wanneer je welke user research methode moet gebruiken voor de beste resultaten
  • Hoe je de beste inzichten krijgt uit enquêtes, Google Analytics, heatmaps, user session recordings, verschillende soorten gebruikerstesten en formulieranalyse
  • Hoe je de juiste vragen stelt: aan je bezoekers en aan je data
  • Hoe je alle gegevens uit gebruikersonderzoek verwerkt op een manier die steek houdt voor jou en je collega’s
  • Wat je volgende stappen zijn om meer verkoop, meer inkomsten en meer leads te krijgen
  • Hoe wij het aanpakten in meer dan 20 echte cases, zodat je dezelfde resultaten kan behalen

Leer nu je klanten nog beter kennenSlechts € 350 excl. btw voor methodes waardoor je meer leads en meer verkoop krijgt

Nu heb je waarschijnlijk al gedacht: waarom moet ik naar jou luisteren?

Heel eenvoudig:

  • Omdat mijn tips uit de praktijk komen. Ik heb ze niet van horen zeggen.
  • Omdat mijn adviezen stuk voor stuk zijn gebaseerd op feiten en onderzoek van de afgelopen 17 jaar.
  • Omdat wat ik zeg rechtstreeks voortkomt uit het werk dat ik doe voor toonaangevende bedrijven, overheden en non-profits. 10 van de 100 grootste bedrijven ter wereld zijn klant bij ons.
  • Daarom ben ik de nummer 3 op de PPC Hero-lijst van belangrijkste conversie experts ter wereld.
  • Daarom was ik de voorbije 12 maanden keynote spreker op meer dan 30 internationale conferenties, van Londen tot Vancouver.
  • Daarom geef ik ook de UX and Usability Masterclass op het ConversionXL Institute.
  • Daarom ben ik gastdocent aan 5 hogescholen, waaronder Karel de Grote-hogeschool en Hogeschool Gent.

Tot voor kort deelde ik mijn kennis alleen tijdens opleidingen en lezingen. En met de bedrijven en overheden die me inhuren om hun websites beter te maken.

Jij kan nu mijn UX expertise elke dag bij de hand hebben

Je krijgt: 

  • 63 actiegerichte video’s die je tonen hoe je je user research tools laat renderen
  • 20+ echte cases die stap voor stap tonen hoe juiste inzichten uit gebruikersonderzoek leiden tot omzetstijgingen voor onze klanten
  • Jouw certificaat als ‘User research expert’ in jouw organisatie

Begin nu de trainingKrijg levenslang toegang voor maar € 350 excl. btw

Veelgestelde vragen

  1. Waar kan ik deze opleiding gebruikersonderzoek kopen?

    Alleen op deze website.

  2. Wat heb ik precies nodig om deze UX opleiding te volgen?

    Een werkende internetverbinding en gelijk welk toestel waarop je graag video’s bekijkt.

  3. In welke taal zijn deze video’s?

    Alle inhoud is in het Nederlands.
    Volg je deze opleiding liever in het Engels? Hier vind je de Engelstalige versie: Customer-driven UX & user research

  4. Hoelang heb ik toegang? 

    Levenslang.

  5. Zijn updates inbegrepen?

    Ja. Als video’s verouderd zijn, nemen we nieuwe versies op zodat je altijd de laatste inzichten krijg. Gratis.

  6. Kan ik een factuur krijgen?

    Natuurlijk. Meer nog, we sturen je er zelfs een als je er niet om vraagt.
    Betaalde je online? Dan krijg je de factuur rechtstreeks in je inbox.
    Betaalde je via overschrijving? Dan sturen we de factuur zodra we de betaling hebben ontvangen.

  7. Hoe kan ik betalen?

    Je kan betalen via iDeal, kredietkaart of gewoon een overschrijving (bankoverboeking).

Ja, ik wil meer online omzetStart de training nu voor maar € 350 excl. btw